9月是丰收的季节，虽经台风，邱老板的梨还是如期上市了。“当时我的梨很多都被台风吹落了，加上淋雨，已经出现了腐烂现象，人保理赔员帮我一起抢收，还很快把一万多块的赔款打给我了，我的损失并没有很大！”谈到此前的台风，邱老板还是心有余悸，但是看着果品丰收的景象，他由衷地感到高兴。
农险承保理赔服务水平是事关农户的获得感和农险成效的“试金石”，在降低农业生产风险、稳定农民收入方面发挥着重要作用。在此次台风农险理赔中，苏州人保财险以“全方位”农险保障，助力农户快速恢复生产。台风过境两周，苏州人保财险辖内农险案件赔付基本收尾，共计696笔，支付4524万元。
服务前置保险托底
为突破农业风险防范难题，苏州人保财险创新“保险+风险减量”模式，在昆山共建农业风险减量站、在张家港联建农业大灾物资储备站、在相城创新推出设施农业风险减量综合保险，实现“老农险”向“新农险”转型，提供事前的风险减量管理服务，提前预警各类气象灾害。
以昆山的农业风险减量站为例，可通过站内智能检测设备，数智赋能实现农田气象观测、耕地质量监测和农田退水监测等农业“四情”监测，通过与中央气象局网络联通的气象数据，及时为农户发出异常天气数据预警，让农户更加清晰地感知到天气变化，人保理赔员也可以根据气象数据及时指导农户进行应急处理，有效减少农户损失。
因为农险的特殊性，一旦发生天气灾害无法完全转移保险标的，损失在所难免，“防重于赔”尤其重要。一方面要通过系列科技手段提升防灾减损能力实现风险“减量”，另一方面也要回归保险本源实现保障“加量”，让农户就算损失也有保险托底，才能真正遇到灾害心不慌。截至目前，苏州人保财险共开办中央财政补贴型水稻完全成本保险、商业性水稻倒伏补偿保险、池塘养殖水产气象指数保险等41个产品守护“三农”，累计提供风险保额16亿，惠及农户7796户。
速度在左温度在右
此次台风农险案件赔付速度之快，一方面源于苏州人保财险迅速启动理赔应急预案，科学调配全市理赔力量，开辟绿色理赔通道，党员突击队挺在一线，理赔员与协赔员在岗候命。另一方面得益于科技赋能，提升了理赔效率。如农险“无人机”的加入，实现“天空地”一体，极大地提升查勘理赔效率。高科技的“耘智保”充分发挥智慧派发、线上测绘、证卡识别、影像对接、电子签名等功能，实现农户身份证及银行卡信息自动读取，落实受灾位置精确定位，及时收集理赔资料，加快理赔效率，客户满意度显著提高。
理赔有速度，更有温度。人保多位农险理赔员主动走进田间，台风前协助农户加固大棚，台风后帮助农户抢收复产，现场走访查勘，加快理赔结案。他们专业、高效、贴心的服务受到了客户的高度肯定，多名客户送来绣着“快速理赔显诚信真诚服务暖人心”的锦旗。
畅通线上跑遍线下
此前，苏州人保财险推进智慧保险与智慧农业相融合，结合昆山高标准池塘建设，升级水产品综合气象指数保险，将水产品养殖主要面临的两大自然灾害风险——暴雨和高温作为保险责任，将理赔建立在气象灾害发生的程度上，根据发生程度进行线上赔付，简单直观，减少了定损过程中的人为主观影响，大大提高了查勘效率，又能够鼓励农户主动防灾抗灾，减少潜在损失。在此次台风理赔中，昆山某水产公司所在养殖区域日降水量超140毫米，触发内塘水产品养殖天气指数保险理赔条件。接到报案后，人保财险农险专员第一时间启动理赔程序，确认损失后立即通过线上绿色通道进行理赔，3小时后赔款便支付到账。
除气象指数保险外，大部分农险产品仍需农险专员实地查勘损失情况，他们的身影遍布田间地头。在张家港，农险协赔人员陈瑜婷负责的区域内，大棚受损严重，累计报案数量高达107起，受灾面积更是约2000亩。面对紧急的查勘工作，她骑着一辆电瓶车，早出晚归踏遍受灾基地的每一个角落。经过四天的艰苦努力，终于圆满完成了查勘任务。
下阶段，苏州人保财险将持续践行“人民保险服务人民”的使命担当，创新农业保险服务供给，以“全方位”的农业保险综合服务，为苏州农业强市建设和全面推进乡村振兴保驾护航。
苏公网安备32050602010403号
